Pix reforça mecanismo de devolução para vítimas de fraudes. Entenda

Pix reforça mecanismo de devolução para vítimas de fraudes. Entenda.

Acordar cedo e verificar o celular é uma rotina para muitos. Mas imagine essa sensação de desespero ao descobrir que dinheiro da sua conta bancária foi roubado. A realidade de ser vítima de uma fraude via Pix pode ser muito intensa. Mas se você é uma das muitas pessoas afetadas por esse tipo de crime, existe uma luz no fim do túnel. O Banco Central desenvolveu uma atualização do Mecanismo Especial de Devolução (MED) para tornar a recuperação dos valores mais rápida e segura. E isso é apenas o início de uma história que pode mudar a forma como lidamos com fraudes em nosso país.

A ferramenta chamada de MED 2.0 representa um grande avanço no sistema desde sua criação. Agora, bancos e fintechs compartilham informações para mapear completamente o percurso dos valores após uma fraude. Em outras palavras, é possível rastrear todas as contas por onde o dinheiro passou após o golpe, aumentando as chances de bloqueo e devolução desses valores em até 11 dias. Isso é uma grande diferença em relação ao passado, quando as instituições financiárias apenas analisavam a primeira conta recebedora. Agora, com a colaboração entre os bancos e fintechs, é possível ter mais dados e agir com mais rapidez.

A partir de agora, o processo de reclamar uma fraude no Pix se tornou mais simples. Desde o dia 1º de outubro, os bancos são obrigados a oferecer um “botão de contestação” dentro do aplicativo. Isso permite que você relate diretamente um Pix fraudulento sem precisar conversar com atendentes. A ideia é que a abordagem direta acelere a análise e o bloqueio das quantias suspeitas. E é claro que isso é uma grande vantagem para quem mais precisa. Outro ponto importante é que a utilização do MED 2.0 em sua versão facultativa se dará durante os dias entre 23 de novembro de 2025 e 2 de fevereiro de 2026. Após esse período, ela se tornará obrigatória para todas as instituições financeiras que operam o Pix – mas apenas em casos de fraude, golpe ou coerção. É possível então que devoluções em outras situações ainda dependam do recebedor.